宠尚居为您提供优质产品质量保证，我们承诺在您收到商品七天之内（以发货单为准），商品正常使用中出现质量问题，可以选择退换货，请仔细阅读以下相关细则！（本细则只针对广州用户，广州以外用户因为有运输的原因，将在本细则基础上有所调整，具体细则请咨询我们的客户服务中心。）

宠 尚 居 退 换 货 政 策

一，消费者要求退换商品应事先做的准备

1，通过电话 400-609-6969或0755-83395919， 周1-5（AM 9:00 - PM 5:30）方式与宠尚居宠物用品客户服务中心取得联系，告知定单号及退换货原因；

2，保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发货黄联等随商品附属物。

二，在什么情况下消费者可以选择退换商品

1，消费者自收到商品之日起7日内（以发货单为准），商品正常使用中出现质量问题，可以选择退换货。

2、商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退换货，退换货时运费由客户自行承担！

3、我们将按照国家产品质量安全法的先关规定规定对一些退货商品收取相应折旧费。

三：具体退货说明：

　1、商品质量造成的退货：

　　宠尚居宠物用品承诺自客户收到商品之日起7日内，有商品质量问题的，我们将提供全款退货的服务。此原因造成的退货，需您亲自到宠尚居退货中心办理。

　　产品质量问题的范围是什么？
        1，正常使用条件下，产品不能发挥其应该具备的功能；
        2，存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
        3，不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准；
        4，伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
        5，伪造、冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
        6，掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
        7，失效、变质的产品。
 

　2，非质量问题造成的退货

　　因为微机显示器和数码相机拍摄原因，图片和实物可能存在一定色差。所以在您购买前请先行考虑此原因。如与具体产品不尽相同，请以具体产品为准。如果您对商品感觉不满意，请在商品收到日起7日内与客户服务中心联系。此原因造成的退货，需您亲自到宠尚居退货中心退货。

　3，非质量问题造成的退货

　　请您在联系客服后的24-72小时，到宠尚居退换中心办理退换货。

　4，本公司不提供上门退换服务

四，本商城不予退换货的情况
        1，商品非正常使用出现质量问题的；
        2，将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
        3，未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
        4，不可抗力；
        5，食物或液体溅落造成损坏；
        6，产品的正常磨损；
        7，在退换货之前未与宠尚居宠物用品客户服务中心取得联系；
        8，退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
        9，超出质量保证期的商品；
        10，任何非由宠尚居宠物用品出售的商品。

五，退换货中心地址
        宠尚居南山总店地址：深圳市南山区前海路花卉世界H区21-24号

本规则最终解释权由宠尚居宠物用品所有。

特殊说明：货到付款用户将在办理退货时现金退款。其他支付方式的用户，将在30日之内以相同支付方式为用户办理退款。

宠尚居宠物用品将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，宠尚居宠物用品将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由宠尚居宠物用品所有。

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为了尽量不浪费您的时间，请您注意以下几点：
        1、请您在收到商品时注意检查商品以下几个方面，如果您对商品不满意，请当面拒收货物，不必付任何费用；
用户签收时需要检查以下内容：商品种类和数量是否正确，商品是否在保质期内、商品外包装是否完好、是否有明显的功能缺失、商品外观是否完整等内容。用户一旦签收，则表明用户已经检查完毕并接受该商品。
        2、如果用户签收后，将按以上退换货政策执行。
        3、货到付款用户将在办理退货时现金退款。其他支付方式的用户，将在30日之内以相同支付方式为用户办理退款。

        4、有退换货需求的客户请先与我们的售后服务中心联系！售后服务中心电话：400-609-6969